產(chǎn)品定購及配送常見問題解答

問：如果找不到對應(yīng)產(chǎn)品怎么辦？
答：請您致電龍海起重工具公司或與網(wǎng)站在線客服進(jìn)行咨詢，因?yàn)槲夜酒鹬禺a(chǎn)品種類繁多，一些產(chǎn)品可能還沒及時更新，我公司會按您要的產(chǎn)品提供一些電子版或傳真版產(chǎn)品資料供您選型或參考確認(rèn)。敬請諒解！

問：匯款下單后多久可以發(fā)貨？
答：從收到貨款后正常情況下會在工作時間24小時內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出，（除定制產(chǎn)品，非標(biāo)產(chǎn)品，無庫存類產(chǎn)品），周六-周日倉庫正常工作，因此周六訂單和周日訂單不會延誤給您發(fā)貨的進(jìn)度。

問：無現(xiàn)貨商品什么時候能到貨？
答：無現(xiàn)貨商品的到貨時間根據(jù)配貨情況而不同，我公司會提供一個大概的時間，您可以將你需要的產(chǎn)品名稱，型號規(guī)格，數(shù)量等要求告之我公司銷售人員進(jìn)行溝通確認(rèn)或者與網(wǎng)站上的客服進(jìn)行了解到貨周期，如我公司客服與銷售人員不能馬上告訴你到貨周期，我們會在第一時間落實(shí)準(zhǔn)確的交貨周期，通過網(wǎng)站在線客服或者電子郵件，電話通知的方式通知您。

問：下單后何時可以收到貨？
答：在我公司確認(rèn)合同，貨款，您的收貨資料，開票資料等沒有問題的情況下將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，告之您到貨周期，一般到貨時間在1-7天（極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時間可能會延長）。

問：收貨時發(fā)現(xiàn)問題可以拒收嗎？
答：在收貨時請您一定要先驗(yàn)貨后簽字，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請和我們?nèi)〉寐?lián)系。

問：為何產(chǎn)品數(shù)據(jù)和實(shí)物不符？
答：在銷售過程中我公司銷售人員會給您提供產(chǎn)品最新的產(chǎn)品照片、視頻、參數(shù)與你進(jìn)行核對，因我公司產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況不斷的升級改型，可能有一些產(chǎn)品的參數(shù)會進(jìn)行改動，如遇到產(chǎn)品參數(shù)不符以實(shí)物為準(zhǔn)。

問：由于起重產(chǎn)品更新?lián)Q代找不到對應(yīng)型號的產(chǎn)品怎么辦？ 
答：您可以與我公司銷售人員或網(wǎng)站客服聯(lián)系，說明您具體要求讓銷售人員或客服人員為您提供最符合你使用情況的產(chǎn)品給您。

問：產(chǎn)品如何保質(zhì)保修？
答：龍海起重公司銷售的產(chǎn)品在傳給您的報(bào)價、合同文件內(nèi)均會標(biāo)注產(chǎn)品的保修周期與條件，您可以按報(bào)價或合同的保修條款為準(zhǔn)。

問：下訂單我選擇的直接匯款，匯款后我應(yīng)該怎么操作？
答：您在銀行匯款成功后，請聯(lián)系我公司銷售人員，告之我公司銷售人員您所定購的產(chǎn)品信息或者合同單號，銷售人員會進(jìn)行核實(shí)，如沒有任何問題我公司會在第一時間按您提供的收貨信息等資料按排發(fā)貨。

問：匯款確認(rèn)后，多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？
答：正常情況下會在工作時間24小時內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。

問：具體公司工作時間？
答：我公司的工作時間周一至周日8：00—17：30；上門自提接待時間為周一至周日8：00-18：00。 如遇國家法定節(jié)假日，則以網(wǎng)站公告發(fā)布放假時間為準(zhǔn)，請大家屆時關(guān)注。

問：商品包裝問題？
答：我們所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我公司負(fù)責(zé)，如在收到商品時發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請致電我公司銷售人員或客服人員會幫您解決。